Immobilien
CRM für Immobilienmakler: Standard oder individuell?
Die meisten Maklerbüros fahren mit einem Standard-CRM gut. Diese Seite hilft dir zu erkennen, ob du dazugehörst, oder ob dein Prozess an einer Stelle klemmt, für die sich eine eigene Lösung lohnt. Von einem, der selbst eine Immobilien-Plattform betreibt.
Kurz erklärt
Ein Standard-CRM wie onOffice, Propstack oder FLOWFACT bildet den typischen Maklerprozess ab: Objekte, Interessenten, Exposés, Portalsync. Solange dein Büro so arbeitet, ist ein fertiges System die schnellere und günstigere Wahl. Eine individuelle Lösung lohnt sich dort, wo dein Prozess vom Standard abweicht, wo Daten in getrennten Systemen liegen, oder wo du CRM, Website und ein eigenes Portal zu einer Einheit verbinden willst.
Für wen diese Seite ist:
Immobilienmakler und Maklerbüros im DACH-Raum, die vor der CRM-Entscheidung stehen oder aus ihrem heutigen System herausgewachsen sind.
Standard-CRM oder individuelle Lösung: die ehrliche Gegenüberstellung
Kein Anbieter-Bashing. Beide Wege sind für unterschiedliche Situationen richtig. Diese Tabelle zeigt, welcher wann passt.
| Standard-CRM onOffice, Propstack, FLOWFACT | Individuelle Lösung von Hanse | |
|---|---|---|
| Startzeit | In wenigen Tagen einsatzbereit | Wochen bis Monate Entwicklung |
| Passt am besten, wenn | Dein Alltag dem Branchenstandard folgt | Dein Prozess vom Standard abweicht |
| Portalanbindung | Fertig zu ImmoScout24, Immowelt und Co. | Gezielt für die Portale, die du wirklich nutzt |
| Deine Daten liegen | Beim Anbieter | Auf deiner eigenen Infrastruktur |
| Kostenmodell | Monatliches Abo pro Nutzer, dauerhaft | Entwicklung einmalig, Betrieb nach Wahl |
| Die Grenze | Du arbeitest so, wie die Maske es vorgibt | Du bestimmst, wie die Software arbeitet |
Wann ein Standard-CRM reicht
Wenn dein Büro Objekte einstellt, Interessenten pflegt, Exposés verschickt und an die üblichen Portale ausspielt, deckt ein fertiges System das ab. Es ist in Tagen startklar, wird laufend gepflegt und kostet weniger als eine Eigenentwicklung. Wir sagen dir das lieber jetzt als nach einem teuren Angebot: In diesem Fall brauchst du uns nicht.
Wann sich eine eigene Lösung lohnt
- Dein Prozess bricht an einer Stelle ab, für die es im Standard keine Maske gibt.
- Objekt-, Interessenten- und Abrechnungsdaten liegen in drei Systemen, die nicht miteinander reden.
- Du willst dein CRM an deine Website oder ein eigenes Portal koppeln, nicht umgekehrt.
- Du baust eine eigene Plattform und brauchst jemanden, der so etwas selbst betreibt.
Wir reden nicht aus der Theorie
FeWo.de, eine Buchungsplattform mit über 880.000 gelisteten Unterkünften, gehört zu unserer eigenen Unternehmensgruppe. Wir haben deren Frontend, Suche und Buchungsstrecke neu gebaut. Eine Immobilien-Plattform in dieser Größenordnung selbst zu betreiben ist etwas anderes, als Maklersoftware nur zu verkaufen. Wir wissen, wo Objektbestände, Suche und Datenpflege in der Praxis klemmen.
So gehen wir vor
Ohne Risiko für dich am Anfang. Der erste Schritt kostet nichts und endet auch mal mit der Empfehlung, bei deinem Standard-CRM zu bleiben.
CRM-Einordnung
Wir schauen uns deinen Prozess an und sagen ehrlich, ob ein Standard-CRM reicht. Wenn ja, nennen wir dir ein passendes und du gehst ohne uns weiter.
Konzept
Ist eine eigene Lösung sinnvoll, halten wir Umfang, Schnittstellen und Kosten schwarz auf weiß fest, bevor jemand eine Zeile Code schreibt.
Umbau oder Integration
Wir bauen neu oder docken an dein bestehendes System an. In agilen Sprints, sodass du früh mit den ersten Funktionen arbeitest.
Betrieb
Hosting, Wartung und Weiterentwicklung aus einer Hand, oder eine saubere Übergabe an dein Team. Du entscheidest.
FAQ
Häufige Fragen
Standard oder individuell, Kosten, Dauer, Datenschutz. Die Fragen, die vor der Entscheidung kommen.
Was ist ein Immobilien-CRM?
Ein Immobilien-CRM ist eine Software, mit der Makler Objekte, Interessenten und Kontakte an einem Ort verwalten, vom ersten Kontakt über das Exposé bis zum Abschluss. Fertige Systeme wie onOffice, Propstack oder FLOWFACT bringen den typischen Maklerprozess schon mit. Eine individuelle Lösung baut denselben Kern, aber genau um deinen Ablauf herum und auf deiner eigenen Infrastruktur.
Welche Maklersoftware ist die beste?
Die eine beste Maklersoftware gibt es nicht, und wer dir das verspricht, verkauft dir meist sein eigenes Produkt. Für ein Standardbüro sind onOffice, Propstack oder FLOWFACT solide; welche passt, hängt an den Portalen, der Bedienung und dem Preis. Interessant wird die Frage erst, wenn keines der Systeme deinen Prozess sauber abbildet. Dann geht es nicht mehr um das beste Produkt, sondern um eine Lösung, die zu dir passt.
Sollten wir nicht einfach onOffice oder Propstack nehmen?
Für die meisten Maklerbüros ist genau das die richtige Antwort. Ein fertiges CRM wie onOffice, Propstack oder FLOWFACT ist schneller startklar und günstiger als alles, was wir bauen würden, solange dein Prozess dem Branchenstandard folgt. Zu uns kommst du erst, wenn du an eine Grenze stößt, die ein Standardsystem nicht auflöst.
Was kostet eine individuelle Maklersoftware?
Das hängt vom Umfang ab, und einen Preis von der Stange gibt es dafür ehrlicherweise nicht. Statt einer Hausnummer geben wir dir im Konzept eine feste Zahl: Wir definieren vorher, was gebaut wird, welche Schnittstellen nötig sind und was das kostet. Die CRM-Einordnung davor ist kostenlos, damit du nicht für ein Angebot bezahlst, das du am Ende vielleicht nicht brauchst.
Können wir unser bestehendes CRM behalten und nur erweitern?
Ja. Wenn dein System über Schnittstellen verfügt, ergänzen wir gezielt das, was fehlt, etwa eine Portalanbindung, ein Kundenportal oder eine Kopplung an deine Website. Eine vollständige Ablösung empfehlen wir nur, wenn das bestehende System deinem Wachstum wirklich im Weg steht. Was von beidem sinnvoll ist, klären wir in der Einordnung.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Eine überschaubare Integration in ein vorhandenes System ist oft in einigen Wochen produktiv. Eine eigene Plattform mit Objektverwaltung, Interessenten-Pipeline und Portalsync braucht eher mehrere Monate. Wir arbeiten in Sprints und liefern die wichtigsten Funktionen zuerst, damit du nicht bis zum Schluss auf einen nutzbaren Stand wartest.
Bleiben unsere Daten bei uns und DSGVO-konform?
Ja. Eine individuelle Lösung läuft auf deiner eigenen Infrastruktur, die Objekt- und Kundendaten liegen bei dir, nicht beim Softwareanbieter. Vertrag, Auftragsverarbeitung und Verantwortung sitzen bei uns in Bremen.
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