Pflichtenheft-Vorlage
Die Antwort des Umsetzers auf das Lastenheft. Das Beispiel löst denselben Muster-Fall (Physiotherapie-Praxis), jetzt aus Sicht dessen, der es baut.
1. Zielverständnis
Zeig in eigenen Worten, dass du das Lastenheft verstanden hast. Das deckt Missverständnisse früh auf.
Beispiel: Die Praxis will Telefonanrufe für Termine loswerden. Patienten sollen online buchen, verschieben und absagen, der bestehende Praxisbetrieb bleibt unangetastet.
2. Lösungskonzept
Der technische Ansatz auf einer Ebene, die auch der Auftraggeber versteht.
Beispiel: Eine schlanke Web-Buchungsstrecke, eingebettet in die vorhandene Website. Termine, Behandlungsarten und Therapeuten in einer eigenen Datenbank. Erinnerungen über einen E-Mail-Dienst.
3. Umsetzung der funktionalen Anforderungen
Jede Anforderung aus dem Lastenheft bekommt ihre konkrete Lösung. Nicht das Was, sondern das Wie, in derselben Reihenfolge.
Beispiel: Freie Termine kommen aus dem Kalender je Therapeut. Buchung mit Name und Telefonnummer, danach Bestätigungs-Mail, 24 Stunden vorher eine Erinnerung. Absage über einen Link, der den Slot wieder freigibt.
4. Nicht-funktionale Umsetzung
Wie du Tempo, Datenschutz, Barrierefreiheit und Verfügbarkeit konkret erreichst.
Beispiel: Hosting in Deutschland, Daten verschlüsselt, Auftragsverarbeitungsvertrag liegt bei. Oberfläche für Screenreader ausgezeichnet und auf dem Handy getestet. Ladezeit unter zwei Sekunden.
5. Schnittstellen und Datenflüsse
Wie das neue System mit den bestehenden spricht, und der Plan B, falls eine direkte Schnittstelle nicht möglich ist.
Beispiel: Ein täglicher Export der Termine als Datei, die die Praxissoftware einliest. Sobald deren Hersteller eine Schnittstelle freigibt, wird auf direkte Übergabe umgestellt.
6. Meilensteine und Zeitplan
Aufteilung in Stufen mit einem nutzbaren Ergebnis je Stufe, plus grobe Termine.
Beispiel: Stufe 1: Buchung und Bestätigung, nutzbar nach drei Wochen. Stufe 2: Erinnerung und Selbst-Absage. Stufe 3: Export in die Praxissoftware. Fertig vor der Grippesaison.
7. Abnahme und Test
Wie geprüft wird, dass jede Anforderung erfüllt ist. Greift die Abnahmekriterien aus dem Lastenheft auf.
Beispiel: Ein Testpatient bucht, verschiebt und storniert. Danach stimmen Kalender und Export, Bestätigung und Erinnerung kommen an. Erst dann gilt die Stufe als abgenommen.
Vorlage von Hanse Holding & Consulting GmbH, Bremen. Mehr und die Lastenheft-Vorlage: hanseholding.com/wissen/pflichtenheft-vorlage